עקבו אחר השלבים הבאים על מנת לפתור את הבעיה:
שלב 1 - האם הבקבוק הגזה שברשותך מתאים למכשיר ה-™SodaStream DUO?
מכשיר ההגזה ™SodaStream DUO עובד רק עם קנקן הזכוכית בנפח 1 ליטר ועם בקבוק Fuse של 1 ליטר. אם ראש ההגזה אינו נסגר כראוי, ודאו כי אתם משתמשים בבקבוק הנכון. מכשיר ההגזה ™SodaStream DUO אינו תואם לבקבוק הקלאסי של 1 ליטר, קנקן הזכוכית בנפח 0.7 ליטר, הבקבוק בנפח 0.5 ליטרים ו-My Only Bottle.
ניתן להיעזר בטבלת המכשירים והבקבוקים המתאימים להם:
שלב 2 - האם בקבוק ההגזה הוכנס בצורה הנכונה למכשיר ה-™SodaStream DUO?
בדקו את תושבת הבקבוק שבתוך תא בקבוק ההגזה. חלק זה ניתן לשליפה לצורך ניקוי נוח ועשוי להתרופף. כדי להכניס כראוי את תושבת הבקבוק, מקמו אותה בסיבוב בתוך החלק התחתון של התא.
לסיוע נוסף, פנו אלינו באמצעות הדוא"ל או הטלפון במספר *9880.