מכשיר ההגזה DUO עובד רק עם קנקן הזכוכית בנפח 1 ליטר ועם בקבוק Fuse של 1 ליטר. אם ראש ההגזה אינו נסגר כראוי, ודאו כי אתם משתמשים בבקבוק הנכון. מכשיר ההגזה DUO אינו תואם לבקבוק הקלאסי של 1 ליטר, קנקן הזכוכית בנפח 0.8 ליטר, הבקבוק בנפח 0.5 ליטרים ו-My Only Bottle.
עדיין לא נסגר או לא ננעל? בדקו את תושבת הבקבוק שבתוך תא בקבוק ההגזה. חלק זה ניתן לשליפה לצורך ניקוי נוח ועשוי להתרופף. כדי להכניס כראוי את תושבת הבקבוק, מקמו אותה בסיבוב בתוך החלק התחתון של התא.
לסיוע נוסף, פנו אלינו באמצעות הדוא"ל או הטלפון במספר *9880.